سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 16 يوليو 2026
تدير شركة NALA ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") الموقع الإلكتروني www.nalakw.com، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات")، وذلك لتوفير تجربة تسوق آمنة وسلسة لك. ويعمل متجرنا الإلكتروني بواسطة منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو إجراء عملية شراء، أو إنشاء حساب، أو التواصل معنا، أو التفاعل مع خدماتنا بأي شكل آخر.
في حال وجود أي تعارض بين الشروط والأحكام الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المعتمدة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا يشمل ذلك المعلومات المجهولة أو التي تم إخفاء هوية أصحابها.
وبحسب طريقة تفاعلك مع خدماتنا، قد نجمع ما يلي:
معلومات الاتصال، مثل الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
معلومات الدفع، مثل طريقة الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل المعاملات.
معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور والتفضيلات والإعدادات.
سجل الطلبات، بما في ذلك عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وقوائم الرغبات ونشاط سلة التسوق.
المراسلات والتواصل معنا، مثل رسائل البريد الإلكتروني وطلبات خدمة العملاء والرسائل.
معلومات الجهاز، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرّفات الجهاز.
معلومات استخدام الموقع الإلكتروني، مثل الصفحات التي تمت مشاهدتها والتفاعلات وسلوك التصفح.
كيفية جمع المعلومات
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من خلال:
الحصول عليها مباشرةً منك عند إجراء طلب أو إنشاء حساب أو التواصل معنا.
جمعها تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة أثناء تصفحك لموقعنا.
الحصول عليها من مزودي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا.
الحصول عليها من شركاء الإعلان والتسويق، حيثما يسمح القانون بذلك.
كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
معالجة طلباتك وتنفيذها.
إدارة حسابك.
معالجة عمليات الدفع واسترداد الأموال.
ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.
تقديم خدمة العملاء والدعم.
تحسين تجربة التسوق الخاصة بك.
تخصيص توصيات المنتجات.
إرسال تحديثات الطلبات والمراسلات المتعلقة بالخدمات.
إرسال رسائل تسويقية وعروض ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
اكتشاف عمليات الاحتيال وحماية أعمالنا والحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني.
الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.
مشاركة معلوماتك
نشارك معلوماتك فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل أعمالنا، بما في ذلك مع:
Shopify، التي توفر البنية الأساسية لمتجرنا الإلكتروني.
مزودي خدمات الدفع.
شركاء الشحن والتنفيذ.
مزودي خدمات التكنولوجيا والموقع الإلكتروني.
شركاء التسويق والتحليلات، حيثما يسمح القانون بذلك.
الجهات الحكومية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
Shopify
يتم استضافة متجرنا على منصة Shopify. وتقوم Shopify بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية من أجل توفير منصتها وتحسينها.
قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال موقعنا الإلكتروني إلى Shopify وإلى مزودي الخدمات الموثوقين التابعين لها، وقد يكون بعضهم موجودًا خارج بلد إقامتك.
لمزيد من المعلومات حول ممارسات Shopify المتعلقة بالخصوصية، يرجى زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify:
https://privacy.shopify.com
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
تذكر تفضيلاتك.
تحسين أداء الموقع.
تحليل حركة الزيارات إلى الموقع.
تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.
عرض إعلانات ذات صلة.
تتيح لك معظم متصفحات الإنترنت إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.
روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه الجهات.
نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية إليها.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال.
ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا، وسنقوم بإزالتها فورًا عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
الأمان
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية.
ومع ذلك، لا توجد أي وسيلة لنقل المعلومات إلكترونيًا أو تخزينها يمكن اعتبارها آمنة بشكل كامل، ولذلك لا يمكننا ضمان أمن المعلومات بشكل مطلق.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
تقديم خدماتنا.
إتمام المعاملات.
الامتثال للالتزامات القانونية.
حل النزاعات.
تنفيذ اتفاقياتنا وإنفاذها.
حقوقك
بحسب موقعك والقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:
الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
طلب حذف معلوماتك.
الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية.
الاعتراض على بعض أنشطة معالجة المعلومات.
سحب موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة على موافقتك.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة Shopify للمعلومات الشخصية، يرجى زيارة:
https://privacy.shopify.com
عمليات نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو معالجتها أو تخزينها خارج بلد إقامتك.
وعندما يكون ذلك مطلوبًا، يتم استخدام الضمانات والإجراءات المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو المتطلبات القانونية أو خدماتنا.
سيتم دائمًا نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info.nalakw@gmail.com
واتساب: +965 99009512